4月1日至2日，中国铁建地产党委书记、董事长李兴龙到西南公司调研指导工作，集团公司党委委员、副总经理王娟参加调研。西南公司党委书记、执行董事崔跃峰，总经理、党委副书记崔瑞乾陪同调研。

李兴龙一行先后考察了成都麓湖西派臻境项目、武侯西派臻境项目、锦江31亩和西派金沙项目，并调研了意向地块。调研期间实地察看了售楼部、展示区、样板间，听取了项目开盘情况，并与项目操盘手进行交流，对工程安全质量、精装标准、施工进度、户型设计等提出要求。

在4月1日召开的产品创新和客研体系专题汇报会上，西南公司领导班子成员、设计客研团队围绕渐进式创新的方法论与成果、责任矩阵成果、武侯西派善境项目设计原点实践、客研体系方法论及路径作了专题汇报。

王娟指出，一是要系统整理已经形成的方法论和成果，加强成果推广；二是要持续构建系统的客研方法论；三是进一步深化设计原点研究的结论和产品的表达之间的关联，形成系统的产品表达方法论。

李兴龙高度肯定了西南公司开展渐进式产品创新和客户研究的成果，并提出了具体要求：一是加强设计原点研究，深化责任矩阵建设。不断理顺创新和标准化的关系，要从多年的产品积累中总结好的经验做法，不断丰富产品标准库，做到规范化、系统化、有逻辑；加强产品的前置创新，以应对市场环境的变化，打造永续迭代、持续领先的产品体系。同时要高度统一认识，充分认清做实拿地方案对于提升企业产品竞争力、保障企业更好生存的意义，挖掘和明确项目的价值创造点。要把握两个基本原则，一方面把设计原点到责任矩阵作为基础和总纲，解决好产品的研发创新、迭代创新和标准化的扩容等问题；另一方面所有产品打造的重心要围绕价值创造来开展，梳理好、解决好产品竞争力、价值创效的问题。二是加强城市研究，促进与城市融合。既要关注产业人群，又要关注非产业人群，把握忠实的地缘性客户。加强公司的产品、企业的特色与城市的融合，进而将产品的表达元素分解下去；要与设计师不断沟通，加强“设计监理”，给设计师约定产品研发的方向但是不限制设计师的具体发挥，形成与设计师的长期的深度融合的战略式的沟通方式，帮助设计师把设计原点准确地翻译到位。还要结合不同城市自身的特点，关注客户的流动性，确保精准投资。三是加强人才队伍建设和人才梯队培养。标准化体系建设与人才培养要相辅相成，打造有思想的团队，引导团队要善于形成标准、打造规则，同时也要善于驾驭规则、驾驭标准，不断提升公司的管理水平，增强企业核心竞争力。四是加强客户研究。要加强专业整合，以信息化的方式打通客研数据、销售数据、物业数据，形成“集成效益”。构建更加开放高效的客户互动体系，帮助客户看到产品的全貌，增强客户的反馈，形成口碑口口相传，建立以客户视角的及时高效信息反馈渠道，实时做好产品调整。

中国铁建地产产品研发中心总经理姚健，西南公司领导班子成员、相关业务条线负责人参加调研。

专题汇报会现场（唐倩 摄）